VERZENDINFORMATIE EN VERZENDTERMIJN

Alle bestellingen met een afleveradres in Nederland, België en Duitsland worden gratis naar u toe verzonden. Bel ons om te vragen hoeveel de verzendkosten bedragen voor andere landen. Wij verzenden al onze testsets met de gewone post van PostNL in een witte A5 enveloppe zonder afzender erop en zonder dat vanaf de buitenkant de inhoud valt te achterhalen. Uw privacy staat voorop.

Levertijden

Maandag t/m vrijdag vóór 17.00 uur besteld = de volgende dag in huis Zaterdag & zondag besteld = dinsdag in huis. PostNL bezorgt niet op maandag

Indien u dus de bestelling bestelt en betaalt op werkdagen vóór 17.00 uur, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden.

RETOUR- EN TERUGGAVEBELEID

Wilt u een bestelling annuleren en retourneren dan is dit uiteraard mogelijk. Wij hanteren de wettelijke termijn van 14 dagen. Binnen deze periode moet de retourprocedure in gang gezet worden. Op deze pagina vindt u belangrijke informatie over retourneren en staat de procedure uitgelegd.

Retourvoorwaarden

Retourneren kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de testset is nog niet verstreken
  • De testset is compleet
  • De testset is onbeschadigd en de meegeleverde wattenstaafjes zitten nog ingepakt



Kosten voor retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper/klant/consument.

Opstarten van de retourprocedure

De retourprocedure moet in gang gezet worden binnen 14 dagen na bestelling. Is deze termijn van 14 dagen verstreken, dan kunt u de bestelling niet meer annuleren of retourneren.

Stap 1: herroep de overeenkomst Kiest u ervoor om de overeenkomst te herroepen, dan kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar info@dna-shop.nl  met daarin uw naam, adres en het ordernummer.

Nadat wij uw herroeping hebben ontvangen moet de retourzending binnen 14 dagen bij ons afgeleverd worden.

Stap 2: stuur het pakket retour Pak het testmateriaal in en stuur vervolgens het pakket retour naar:
Evertest Diagnostics, Gebouw Busitel 1, Orlyplein 85, 1043 DS Amsterdam. Wij raden een aangetekende verzending aan.

Nadat wij het retourpakket hebben ontvangen

Na ontvangst van het materiaal zullen wij beoordelen of het nog in goede staat en compleet is en als zodanig opnieuw als 'nieuw' verkocht kan worden. Is het beschadigd, of incompleet, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs, of, in het geval van een incompleet artikel, aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het weer compleet maken van het artikel.

Afhandeling

Ontvangen wij het testmateriaal in goede staat retour, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van het retourpakket terug.

Verkeren de producten niet in 'nieuw' staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in onze webshop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dat geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals hierboven reeds genoemd.

Toch nog vragen over het retourneren van uw aankoop?

E-mail: info@dna-shop.nl Telefoon: +31 (0) 20 893 2006